מדיניות פרטיות

איזה מידע אנחנו אוספים באתר ובפורטל הלקוחות, למה, מי מעבד אותו, כמה זמן הוא נשמר, ומה הזכויות שלכם.

עודכן לאחרונה: 4 באוקטובר 2026

1. מי אנחנו

האתר ופורטל הלקוחות מופעלים על ידי AlphaBeta — לוטן סבג, עוסק פטור, מספר עוסק [מספר עוסק פטור — להשלמה], כתובת [כתובת העסק — להשלמה] ("AlphaBeta", "אנחנו"). AlphaBeta היא סטודיו ישראלי המפתח מערכות תפעול ואוטומציות AI המותאמות לעסקים. מדיניות זו מסבירה כיצד אנו נוהגים במידע אישי שנמסר לנו דרך האתר השיווקי ודרך פורטל הלקוחות, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

אנו אוספים רק את המידע שאתם בוחרים למסור, והמינימום הטכני הנדרש לתפעול האתר והפורטל:

• טופס הפנייה באתר: שם מלא, מספר טלפון, דוא"ל (אם נמסר), שם העסק, סוג העסק, הטקסט החופשי שבו תיארתם מה הייתם רוצים לפתור, העמוד שממנו נשלחה הפנייה, ותיעוד ההסכמה למדיניות זו (מועד האישור).
• מחשבון ההערכה: הבחירות שביצעתם במחשבון (סוג העסק, מספר מסכים, מספר משתמשים, תוספות) והסיכום שנוצר מהן. מידע זה אינו מזהה אתכם, ונצמד לפנייה רק אם בחרתם לשלוח אותה עם ההערכה.
• פורטל הלקוחות (למי שנפתח עבורם חשבון): פרטי החשבון (דוא"ל, שם תצוגה, תפקיד, שיוך ללקוח), בקשות ותגובות שאתם כותבים, הודעות בערוץ הקשר איתנו, מסמכים שאנו מעלים עבורכם (הצעות, הסכמים, דוחות), רישומי שעות העבודה וחשבוניות הקשורים לפרויקט שלכם, ורשומות טכניות של התחברויות (מועד וכתובת IP) הנשמרות אצל ספקי האימות והאירוח שלנו לצורכי אבטחה.
• העדפת תצוגה: בחירת מצב בהיר/כהה נשמרת מקומית בדפדפן שלכם בלבד (localStorage) ואינה נשלחת אלינו.
• מידע טכני מצומצם: בעת שליחת טופס הפנייה, כתובת ה-IP שלכם משמשת באופן זמני להגבלת קצב פניות ולמניעת שימוש לרעה. איננו שומרים את כתובת ה-IP יחד עם פרטי הפנייה. ספק האירוח שומר רשומות גישה טכניות לזמן קצוב.
• פנייה בוואטסאפ או בטלפון: אם בחרתם לפנות אלינו ישירות, השיחה מתועדת אצלנו לצורך הטיפול בפנייה. על שירות WhatsApp חלה מדיניות הפרטיות של Meta.

איננו אוספים מידע רגיש ביוזמתנו, ואיננו מבצעים מעקב פרסומי או פרופיילינג של מבקרים באתר.

3. המערכות שאנחנו בונים ללקוחות

מדיניות זו חלה על האתר alphabeta-ops.com ועל פורטל הלקוחות שלנו. הנתונים המוזנים למערכות שאנו מפתחים עבור לקוחות (יומנים, טפסים, פרטי עובדי הלקוח וכדומה) הם בבעלות הלקוח, והוא האחראי להם כלפי המשתמשים שלו. אנו מחזיקים ומעבדים נתונים אלה בשם הלקוח ולצורך השירות בלבד, בכפוף להסכם ההתקשרות ולהתחייבות הסודיות שבו, ואיננו משתמשים בהם למטרה אחרת.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

• לחזור אליכם בעקבות הפנייה, לתאם פגישת אפיון ולהכין הצעת מחיר.
• לספק את שירותי הפיתוח, ההטמעה והתחזוקה שהוסכמו, ולנהל את ההתקשרות — התקדמות, בקשות, תמיכה, שעות וחיוב — דרך הפורטל.
• לשלוח הודעות תפעוליות הקשורות לחשבון שלכם (למשל סיסמה זמנית לכניסה לפורטל או איפוס סיסמה). עדכוני פרויקט, בקשות והודעות מתנהלים בתוך הפורטל עצמו. איננו שולחים דיוור שיווקי ללא הסכמה נפרדת.
• לשיפור האתר והשירות ולמניעת שימוש לרעה (אבטחה והגבלת קצב).
• לעמידה בחובות שבדין, לרבות ניהול ספרים ודיווח לרשויות המס.

לא נשתמש בפרטים שלכם למטרה אחרת מהותית מזו שלשמה נמסרו, ללא הסכמתכם.

5. הבסיס לאיסוף

מסירת המידע בטופס הפנייה נעשית מרצונכם החופשי — אינכם חייבים על פי חוק למסור אותו, אך בלעדיו לא נוכל לחזור אליכם. מילוי הטופס ואישור תיבת ההסכמה מהווים הסכמה לאיסוף ולשימוש כמתואר במדיניות זו. עיבוד המידע של לקוחות בפורטל נדרש לקיום ההסכם עימם. בסיסים נוספים הם האינטרס הלגיטימי שלנו בתפעול תקין ומאובטח של האתר, וחובות שבדין.

6. מי נחשף למידע

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו משתפים אותו עם צדדים שלישיים למטרות שיווק. המידע נגיש לבעל העסק ולמורשים מטעמו בלבד, וכן לספקי תשתית הפועלים בשמנו (מעבדי מידע):

• Supabase — ספק ענן המארח את בסיס הנתונים ואת שירות האימות (התחברות) של האתר והפורטל.
• Vercel — ספק ענן המארח את האתר והפורטל ומפעיל את רשת ההפצה (CDN); שומר רשומות גישה טכניות.
• Resend — ספק דיוור טרנזקציוני, לצורך משלוח הודעות תפעוליות (התראה פנימית על פנייה חדשה, סיסמה זמנית למשתמשי הפורטל).
• Google Fonts — האתר טוען גופנים משרתי Google; לשם כך נחשפת כתובת ה-IP של הדפדפן שלכם ל-Google. שירות זה אינו מציב קוקיז. [לשקול אירוח עצמי של הגופנים כדי למנוע חשיפה זו]

האתר והפורטל אינם מעבירים את תוכן הפניות, ההודעות או המסמכים שלכם לשירותי תרגום, לכלי אנליטיקס או לשירותי בינה מלאכותית חיצוניים. יכולות AI במערכות שאנו בונים ללקוחות מוגדרות ומוסכמות בהסכם הפרטני של כל לקוח.

חלק מספקי הענן מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל (באירופה או בארצות הברית). אנו פועלים לוודא שההעברה מתבצעת בכפוף להוראות הדין החל ולהתחייבויות חוזיות של הספקים להגנת המידע. נגלה מידע גם אם נידרש לכך על פי דין או צו של רשות מוסמכת.

7. זכויות העיון, התיקון והמחיקה שלכם

על פי חוק הגנת הפרטיות (ובכלל זה ההרחבות שבתיקון 13), עומדות לכם הזכויות הבאות:

• עיון — לקבל העתק של המידע שאנו מחזיקים עליכם.
• תיקון — לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מדויק.
• מחיקה — לבקש למחוק את המידע, בכפוף לחריגים שבדין (למשל חובת שמירת מסמכים חשבונאיים).
• לבקש שנפסיק לפנות אליכם.

למימוש כל זכות, פנו אלינו בפרטים שבסעיף 13. נטפל בפנייתכם בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק.

8. שמירה ומחיקה

• פניות שלא הפכו להתקשרות: נשמרות כל עוד הן נדרשות לטיפול בפנייה ולמעקב, ולאחר מכן נמחקות או מנוטרלות. [להשלים: תקופת שמירה מדויקת — למשל 24 חודשים מהקשר האחרון, לאישור עו"ד]
• לקוחות: נתוני החשבון, הבקשות, ההודעות והמסמכים נשמרים למשך ההתקשרות. בסיומה הלקוח מקבל ייצוא מלא, והנתונים נמחקים משרתינו בתוך התקופה שנקבעה בהסכם — למעט מסמכים שאנו חייבים לשמור על פי דין (חשבוניות ורשומות חשבונאיות). [להשלים: תקופת שמירת מסמכים חשבונאיים לפי הדין, לאישור רו"ח/עו"ד]

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע: הצפנת תעבורה (HTTPS), קוקיז אימות מסוג httpOnly למשתמשים מחוברים, הרשאות לפי תפקיד, הפרדה בין נתוני לקוחות שונים בפורטל (כל לקוח רואה רק את הפרויקטים, הבקשות והמסמכים שלו), והגבלת גישה לבסיס הנתונים ברמת השרת בלבד. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל סיכון. במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל בהתאם לחובות הדיווח שבדין.

10. קוקיז

האתר והפורטל עושים שימוש בקוקיז ובאחסון מקומי חיוניים בלבד, ללא כלי אנליטיקס או מעקב. פירוט מלא במדיניות הקוקיז: מדיניות קוקיז.

11. קטינים

השירות מיועד לעסקים ולאנשי מקצוע, ואינו מכוון לקטינים. איננו אוספים ביודעין מידע על ילדים.

12. שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון. שימוש מתמשך באתר ובפורטל לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

13. יצירת קשר